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物業管理行業協會

今天是:
成都站(6.18-20)萬科優秀物業項目經理資質模型解析
作者:   來源:   日期:2020-05-15


項目經理是項目全面管理的核心和焦點,是物業管理企業派駐項目的“CEO”,直接決定了項目的經營狀況以及物業管理的服務水平。因此,項目經理的素質高低和能力強弱,對整個物業管理項目服務品質的高低起著至關重要的作用。建設一支觀念新、能力強、善經營、復合型的職業項目經理人團隊,是擺在企業面前的重要課題!

如何盡快適應新常態下項目經理要求,職業經理人快速成長,項目管理少走彎路進而提升服務品質;怎樣開拓視野、創新思維、打造構建高效核心隊伍,擺脫現有項目管理困境或者錦上添花?

基于此,我們特邀原北京萬科物業副總楊老師推出品牌課程【萬科優秀物業項目經理資質模型解析特訓營】,為您提升物業項目管理實戰實操精華!

課程收益

物業導師:原萬科物業“黑帶”級培訓講師獨家講授,具備20年以上標桿物業管理從業經驗,往期培訓滿意率均達95%以上!

結合實際:從社會與行業對優秀項目經理的需求與呼喚入手,集多年物業企業管理經驗,從八個方面多維度傳授自身實戰經驗。保證學以致用。

全國首創:以標桿物業項目經理資質模型為背景,詳解未來項目經理的素質模型多元化構建!幫助企業建立人才數據庫,提高企業核心競爭力!

標桿收益:實踐證明,通過標桿學習取得系統突破的物業企業,其投資回報率都在普通物企的三倍以上。

金牌導師

楊老師:高級工程師、物業管理師、行業專家組成員、內審員,連續多年評為萬科集團最高級別“黑帶”級講師,曾榮獲集團專業成就獎、卓越貢獻獎,曾榮獲中物協“資深經理人”稱號。楊老師在萬科物業集團工作十六年直至退休,因工作出色又返聘工作兩年。歷任國優、五星級物業項目總經理、品質管理部經理、北京萬科物業總工,現任北京某品牌企業物業公司常務副總經理兼總工。

授課風格:風趣幽默+案例分享+言辭犀利+全場互動+富于哲理+導師答疑

時間

萬科優秀物業項目經理資質模型 特訓營計劃表

6月18日

全天報到,具體地點,報名后另行通知。

6月19日

第一天

第一部分、社會與行業對優秀項目經理的需求與呼喚

1、住宅物業——跨地域發展+ 管理規模剛性增長+ 基層員工數量巨大

2、商業物業——各類商業/寫字樓發展規模速度不同+ 業態不同+ 專業性強

3、延伸物業——各類客戶需求不同+ 市場成熟度不同+ 需要嘗試

4、職業經理人——物業項目經理資質模型:3個資質背景4項專業知識、9項業務技能、6項品質素養內容解析

第二部分、物業管理相關法規掌握要點

1、《物權法》對物業管理權力來源的定義

2、《物權法》《物業管理條例》對物業管理服務的約定

3、《物業管理條例》核心與要點

4、項目經理應清晰《物權法》界定的物業權屬范疇,物業專用部分和公有部分的權責利

5、近期北京、深圳、重慶等省市出臺最新物業條例重點解析

第三部分、項目經理品質標準與客戶意識

1、解析項目經理25%客戶意識、20%品質意識內容要點

2、物業現場的品質管理與服務標準標準解析

3、入室維修特約有償服務標準與“計件制”

4、項目經理必須關注對客服務窗口的觸點管理

5、一言一行皆品質,基礎業務品質是物業公司生存與發展的生命線

第四部分:職業化團隊建設與員工管理

1、解析項目經理30%權重團隊管理要點

2、項目經理團隊管理五個能力、工作任務清單

3、萬科物業經理管理1、2、3、4、5方法解析

4、項目經理對下屬員工的工作指導案例分析

5、物業項目經理非物質留人23個策略

6、萬科物業經理績效考核流程與正確運用

6月20日

第二天

第五部分:項目經理財務知識

1、介紹物業企業財務核算體系

2、不同業態包干制和酬金制的特點利弊分析與應用

3、項目經理的預算管理

4、項目經理文案寫作技能

5、萬科物業公司季度管理服務報告內容解析

6、物業管理財務管理中收付實現制和全責發生制兩種核算制簡介

第六部分:項目經理設備管理知識和風險防控

1、對物業幾類形式供電設備的了解,對發電機、UPS等供電設備應用范圍和作用的掌握

2、對消防與作用設備、消火栓、消防噴淋、消防聯動、應急預案、消防演習要點的掌握

3、介紹市政管網供水,高位水箱供水、分區供水、變頻供水、無負壓供水的特點和風險管控

4、介紹物業安防智能化設備的作用和管理要點,風險防控方法

第七部分、項目經理對物業管理方案和物業費標準的理解與應用

1、居住類物業十種類型物業管理模式解析

2、商業、寫字樓綜合體物業管理模式介紹

3、物業費的定價原則,對市場調節價和政府指導價的理解與應用

4、新建物業啟動經費和開辦費的定義、區別與應用

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