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物業管理行業協會

今天是:
南京溧水區物業學起了支付寶 按“好評差評”收費
作者:   來源:   日期:2014-02-13

溧水的這一探索引發熱議

  律師稱法律關系尚待理順

  交易達成后,賣方得等到買方滿意才能拿到錢,人們都熟悉的“支付寶”,最近被南京溧水區借鑒引進到物業費收繳中:小區業主支付的物業費由第三方代管,物業主管部門聯合社區、業主組成考核小組,對物業的服務定期不定期檢查打分,物業公司按照“好評差評”程度收取物業費。

  對于這個創新,有叫好聲,也有人認為這個探索還存在法律上的障礙。

  溧水的試點實行物業費捆綁水費一起繳。業主繳納的物業費,將打進區財政專用賬戶,這筆錢定期撥付。物業公司沒拿到錢,自然也不敢怠慢,得兢兢業業完成合同約定的條款。物業公司干得好,就能盡量多拿甚至拿全物業費;物業公司如果干得不好,物業費只能少拿了。這么一來,業主們不必擔心交了錢還要受氣了。

  溧水區物業辦相關人士表示,近日,這一試點工作正在溧水區新龍佳苑、宏力花苑、美麗新城3個老小區推行。

  物業費捆綁水費打進專用賬戶

  支付

  考核小組給物業打“好評差評”

  在溧水的物業費“支付寶”模式中,業主將扮演打分者的角色,不過,政府部門將擔任最重要的考官。

  據了解,為了給物業公司打分,溧水區為此設立了專門的考核小組。考核小組由區物業科、一區七鎮物業辦、社區、小區業委會、業主代表組成。每兩月組織一次現場檢查與不定期暗訪,對試點小區進行考核。考核采取百分制,其中現場考核與暗訪60分,業主評分15分,業主為該小區隨機抽取的5—7人,各類投訴處理情況15分,行業監管部門評價10分。

  評價直接決定物業的“收成”

  在溧水試點的物業費支付新模式中,物業服務質量的好壞直接關系到“好評”“差評”,而評價又直接決定了收費多少:考核低于70分(含70分)的只能拿到60%物業服務費;得分在70分到79分之間,每增加1分,撥付的物業服務費在60%的基礎上提高1個百分點,即如果考核得分為71分,則拿到物業費61%;考核達到80分的撥付80%物業服務費,考核得分高于80分的,按得分的實際百分比標準撥付物業服務費,即如果考核得分為81分,則撥付物業費81%——照這么看,要想拿全物業費,難度可不是一般的大。

  效果

  效果整體較好,但也遇到一些困難

  溧水區物業辦相關人士表示,試點實施后的情況比較令人滿意,調查顯示,宏力花苑、新龍佳苑小區共873戶業主已繳物業費,占總戶數比例達82%。美麗新城由于實行單雙月繳費,繳費比例待查。

  溧水區住建局物業管理科有關人士表示,實施過程中也碰到了些困難,有的小區試點得很好,有的也出現困難。目前針對這些難點,他們也在尋求解決辦法。

  聲音

  物業主管部門:做法立意非常好,但能否成功,還需要通過市場檢驗。

  南京市第一屆城市治理委員會公眾委員王興宏:物業科人員要參與小區考核打分,這增加了政府部門的行政成本。

  南京金協和律師事務所主任張明文:水費是行政性收費,物業費是純市場化收費,將這兩個性質不同的費用捆綁在一起,在法理上存在障礙。

  某市民:萬一考核小組的考核流于形式怎么辦?誰來監督考核小組呢?

  某知名物業公司老總:此舉并不有助于解決物業費收繳難,而且這種模式可能會導致物業公司生存更加艱難。(記者 馬樂樂 項鳳華)


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