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物業管理行業協會

今天是:
主物業糾紛:更換物管公司還是提高收費標準
作者:   來源:廣州日報   日期:2014-02-13

新年伊始,三水恒達花園小區業主與原物業公司長期存在的爭議,日前終于以新的物業公司接手而告終。不過,新的物業公司是否能比之前公司做得更好,在個別業主內心也心存疑慮。為了保證物業服務水平,去年,三水更多的小區是通過提高物業收費標準的方式解決。

  但無論是更換物管公司還是提高收費標準,不少小區都存在一波三折的情況。隨著三水新入住小區的日益增多,業主與物業公司之間博弈也成為現代小區生活中的常態,如何解決,值得深思。

  案例:

  小區管理差業主換物管

  三水恒達花園的業主與物業公司之間的問題由來已久,網絡上也屢屢能夠見到業主上線反映問題。

  “物管公司資質不夠,小區管理臟亂差,并且經常性發生盜竊案件”,是該小區業主集中反映的情況。為此,小區成立了業主委員會,重新招標物業管理企業。但第一次招標,因為報名企業不夠3家而作罷。在進行第二次招標后,新的物業公司近期終于接手了小區的管理。

  不過,更換物管公司之后能夠解決之前小區管理存在的問題,仍然有居民抱有疑慮。

  小區居民楊先生認為,“衛生還是沒有搞好,小區的公共收益也有待公布,當然也許是新公司剛來還需要適應。”

  現狀:

  提高費用保證物管水平

  除了更換物業管理公司,三水更多的小區通過提高物業收費來保證物業服務水平。

  三水區物業管理協會秘書長曾志昌稱,去年三水起碼有五六個小區物管費提價“但提價成功的小區都是一波三折,或者更換物管公司。”

  曾志昌稱,目前三水物業管理費的收費標準仍較周邊區域偏低,部分小區物業管理費長期沒有變化。

  另一方面,三水目前物業管理公司有五六十家之多,除了少數外來的大型物業企業,數量眾多的是本地的小物管公司。其激烈競爭的結果是,一些小區物業收費缺乏盈利空間仍會有人接手,而同時服務質量又不容易保證,小區業主仍是不滿意。

  更換物管公司、小區收費提價的背后則是逐漸增多的糾紛。三水法院的一份數據顯示,2013年的前十月,三水法院就已受理物業糾紛300多宗。

  舉措:

  法院設工作室化解糾紛

  為了解決業主與物管之間的矛盾糾紛逐漸上升的情況,法院、政府機關、行業協會均加強了介入。其中,去年7月三水法院成立了訴前聯調工作室,爭取將物管糾紛化解在萌芽狀態。

  聯調工作室在化解糾紛的同時,也督促了部分物業公司物業管理比以前有較大進步。“如部分物業服務公司推行員工工作績效制度、定期開展業主開放日活動、公示小區物業責任人及投訴電話、小區綠化實行統一標識并專人負責等”。

  另外,三水還陸續出臺了一系列關于小區收費調整、選聘物業公司等措施和規定,以便相關事務的規范化運行。


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